找到需要解决的问题（即如何验证问题）

精益创业的第一阶段旨在判断问题是否足以让足够多的人感到困扰，以及了解目前是如何试图解决这一问题的。让我们把这句话拆开来理解。

• 问题足以让人感到困扰

  人充满了惰性。但你想要人们采取行动，并能够以一种有助于你的企业发展的方式来完成这件事。这就要求人们的处境足够窘迫，从而不得不按照你的希望去做事，如注册和付费等。

• 有足够多的人感到困扰

  只为一个人解决问题的行为叫作咨询。你需要一个潜在市场。营销者希望受众能够达到群内同质化（即群内成员的喜好存在一定的共性）以及群际异质化（即可按照某种特定方式，利用定制信息区分和瞄准各细分市场）。

• 他们已在试图解决这一问题

  如果问题真实存在并已得到充分认识，则人们一定会想办法加以解决。也许由于没有其他良策，他们正在手动解决这一问题。无论当前的解决方案是什么，它起初都将是你最大的对手，因为对于人们来说，它才是最容易的解决办法。

注意，在某些情况下，市场并不知道自身存在着问题。在随身听、小型货车或平板电脑问世以前，人们并不知道自己有相关需求。事实上，苹果公司早在iPad面世的10年前，就曾推出过一款掌上电脑Newton，却惨遭失败，这也表明当时并不存在此类需求。本例中，你不仅测试了一个人尽皆知的问题，还关注了让人们意识到问题存在的因素。如果你必须在市场中“筚路蓝缕以启山林”的话，则应了解需为此付出多少努力，从而在考虑商业模式时算上这一成本因素。

在进入下一阶段以前，需逐一验证以上三点（以及其他一些因素）。数据分析在验证过程中发挥着关键作用。

首先，如前文所述，应利用定性指标检测所发现问题是否值得付诸行动。这一检测过程始于与潜在客户进行有关问题的访谈。

建议先与15位潜在客户进行对话。在数次对话后，你很可能会从中发现一些规律。不要停止对话。完成15次访谈后，应该就可以明确是否需要继续后续步骤。

如果连15个访谈对象都找不到，那么想象一下产品的销售前景将会是多么地黯淡。所以，别抱怨了，赶紧走出办公楼。否则，你就是在浪费时间和金钱制造一个没人要的东西。

虽然本阶段收集的还只是些定性数据，但仍需保证数据的实质性，这样你就可以坦诚地说：“是的，这个问题足以让人感到困扰。我应该勇往直前，找到相应的解决方案。”一位客户无法形成买方市场。你不能在与寥寥数人进行谈话后，便根据他们一致的积极反馈来决定该产品具有开发价值。